Pazarlama Tetikleyicileri!
Tetikleyici pazarlama nedir?
Tetikleyici pazarlama, bir olayın, genellikle bir potansiyel müşteri veya müşteri tarafından gerçekleştirilen bir eylemin sonucu olarak bir görevi gerçekleştirmek için pazarlama otomasyon yazılımının kullanılması anlamına gelir.
Pazarlama otomasyonunu duyduğunuzda, genellikle farklı segmentlere gönderilen e-postaların ayrıntılı diyagramını görürsünüz.
Pazarlamacı oturur ve olası müşterinin bir sonraki adımda hangi bilgileri tüketeceğini, olası müşterinin bir sonraki adımda hangi eylemleri gerçekleştireceğini ve olası müşterinin bir müşteri olmaktan müşteri olmaya giden yolu tanımlar.
Dönüşüm hunisinin müşteri adayından müşteriye kadar olan geleneksel aşamalarını kullanarak, olayları genellikle doğrusal bir şekilde görürüz. Müşteri adayları bir e-kitap indirir, ardından bir denemeye başladıklarında bir MQL, ardından satış elemanı bu olasılığı takip ettiğinde bir SQL, bir deneme incelemesi çağrısı yaptıklarında bir fırsat ve satın aldıklarında bir müşteri haline gelir.
Ama ya bir deneme başlatırlar ve ardından bir e-kitap indirirlerse? Ya da sadece bir e-kitabı indirdikten sonra bir satış konuşmasına girerlerse, asla müşteri olmazlar ve aylar sonra bir denemeye başlayana kadar soğurlarsa?
Gerçek şu ki, potansiyel müşterinizin ne yaptığını veya hangi sırayla yapacağını kontrol edemezsiniz. Bununla birlikte, kontrol edebileceğiniz şey, potansiyel müşterinizin davranışlarına nasıl tepki vereceğinizdir.
Otomasyon ve tetikleyici pazarlamanın güçlendiği yer burasıdır.
“Tetikleyici” olay, CRM ve otomasyon yazılımınız tarafından ölçülebilen herhangi bir şey olabilir. Buradaki birkaç örnek:
* Form dönüşümleri
* E-posta açılır (veya eksikliği)
* Görüntülenen sayfa sayısı
* Chatbot etkileşimleri
* Sepeti terk etme
Tetikleme olayının bir sonucu olarak, pazarlama otomasyon yazılımınızla aşağıdakiler gibi görevleri ve eylemleri otomatikleştirebilirsiniz:
* Kişilere e-mail gönderin.
* CRM kayıtlarını güncelleyin.
* Kişilere bir satış temsilcisi atayın.
Pazarlama Tetikleyicilerinin Faydaları!
Pazarlamayı tetiklemenin en büyük yararı, tüketici davranışlarına hızlı bir şekilde yanıt verme yeteneğidir.
Kullanıcıların nasıl davranacağını her zaman tahmin edemeyiz, ancak hedeflerimize uygun bir yanıtla hazır olduğumuzdan emin olabiliriz.
Tetikleyici pazarlama ayrıca, bir müşteri adayını dönüştürme fırsatını kaçırmamanız için belirli pazarlama taktiklerini otomatikleştirmenize de olanak tanır.
Ayrıca, bu strateji, kitleniz için büyük bir güvenilirlik, güven ve sadakat oluşturucudur. Karşılama mesajlarından doğum günü dileklerine, sipariş onaylarına ve indirim hatırlatıcılarına kadar tüm bu etkileşimler müşteri deneyiminizi geliştirir ve hedef kitlenizle olumlu bir ilişki kurmanızı sağlar.
Tetikleyici Pazarlama Nasıl Kullanılır?
1- Satın alma yapan müşteri profilini anlama: Pazarlama otomasyonunda alıcı kişiliğinizi bilmek kritik derecede önemlidir.
Hedef kitlenizin/kitlelerinizin satın alma yolunda onlara rehberlik edecek daha iyi tetikleyici pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz. Pazarlama otomasyonunun amacı, geniş ölçekte harika bir deneyim sağlamaktır ve bunun bir parçası, onları bulundukları yerde karşılamak anlamına gelir.
Bu nedenle, etkili bir tetikleyici pazarlama stratejisi oluşturmak için bu bilgileri kullanabileceğiniz için erken veri toplamak çok değerlidir.
2- Tetikleyici olaylarınızı anlayın: Mesajınızı doğru zamanda doğru kişilere ulaştırmak için “tetikleyici”yi belirlemelisiniz. ( buna “kayıt kriterleri” denir.)
Bu, denklemin “eğer” kısmıdır, yazılımın eylemleri yürütmek için yeşil ışık olarak kullanabileceği somut göstergedir. Tetikleyici olaylar, sisteminizde sahip olduğunuz bilgiler ve pazarlama otomasyonunuzun yetenekleri ile sınırlıdır. Yaygın olanlar şunları içerir:
* Web sitesinde yapılan işlemler.
* Veritabanında kriterler karşılandı.
* Geçmiş e-postalara veya kampanyalara verilen yanıtlar.
3- Sisteminizin gerçekleştirmesini istediğiniz eylemleri belirleyin: “Tetikleyicinizi” veya kayıt/başlangıç kriterlerinizi öğrendikten sonra, bundan sonra ne olacağına karar verebilirsiniz. Bu, denklemin “o zaman” kısmıdır.
Ortak eylemler şunları içerir:
* Bir e-posta gönderebilirsiniz.
* Bir maile kaydolma işlemi yapabilirsiniz
* Kişiyi veritabanında kategorilere ayıra bilirsiniz
4- Kişiselleştirilmiş mesajlaşma oluşturun: Araştırmalar, tüketicilerin kişiselleştirilmiş bir deneyimden sonra satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermiştir.
Eyleminiz (“sonra” ifadesi), e-posta gönderimleri veya kampanya kaydı gibi bir pazarlama görevi içeriyorsa, bu kişinin CRM’nizdeki diğerlerinden tam olarak nasıl farklı olduğunu ve hangi mesajların onlara benzersiz bir şekilde hitap edeceğini bilmek çok önemlidir.