E-ticaret’te öncelikle hangi ürünleri sattığınız çok önemli. Ürünlerinizi belirledikten sonra ürün tiplerine ve pazar yapılarına göre farklılaşmak için stratejiler geliştirebilirsiniz. Mevcut durumda ve uzunca bir süre daha önce de belirttiğimiz gibi, fiyat e-ticaret müşterisi için belirleyici durumdadır. Bu doğrultuda, fiyat konusunda rekabet ediyorsanız, tüm maliyetlerinizi çok sıkı kontrol altına almanız gerekir. Müşterilerinize rekabetçi fiyatları istikrarlı ve sürdürülebilir şekilde sunmanın yolu sıkı bir maliyet kontrolünden geçer. Bu doğrultuda, gerekli sistemleri de hızlıca hayata geçirmeniz gerekir.
Fiyat ile farklılaşmanın dışında, müşterilerin ikinci önem verdiği husus ise hızlı teslimat ve hızlı kargo. Müşterilerin bir bölümü hızlı teslimat adına fiyattan da feragat etmeyi kabul edebileceklerini bazı araştırmalarda dile getiriyorlar. Ancak hızlı teslimat yapabilmek için de ciddi bir stok tutmanız gerekebilir. İlk aşamada hızlı giden ürünlerde stok taşıyarak kendinizi test edebilirsiniz.
Bir diğer önemli fark yaratma seçeneği ise sadece size özel, münhasır (exclusive) bir ürünler veya markalar oluşturmak olacaktır. Bu doğrultuda, bazı markaların münhasır satış haklarını almaya çalışabilirsiniz. Fakat bu da kolay olmayacaktır. Markalar ciddi satış hacmi ve garantisi beklentisinde olacaklardır. Onun dışında, mevcut sattığınız ürünlere ek olarak, kendi markanız ve kendi tasarımlarınız ile ürün seçkinizi genişletebilirsiniz. Bu strateji birçok e-ticaret sitesinin başvurduğu ve çok katlı mağazalarda da kullanılan eski bir stratejidir fakat doğru kullanıldığında artı etkisi çok fazla olacaktır. Hem de rakipleriniz ile aranızda kopyalanması zor bir fark yaratmış olacaksınız. Trendyol’un Milla Trendyol markası buna verilebilecek çok başarılı bir örnektir.
Öte yandan, hızlı ve etkili satış sonrası destek vs gibi bazı metotlar her ne kadar güzel olsa da etkinliği yukarıda bahsettiğim somut stratejiler kadar etkisi olmayacaktır.