E-ticaret dönüşüm oranı, belli bir süre içinde almış olduğunuz sipariş sayısının, yine aynı süre içinde sitenize gerçekleşen ziyaret sayısına bölünmesi ile bulunur. Organizasyonunuzda tüm girdiler sonrası karşınıza çıkan önemli bir metriktir. Elbette çok değişkenlik içerebilir. Günlük hızlı ürünler içeren bir site için dönüşüm oranları yüksek olurken, daha detay ve yüksek tutarlı, araştırma gerektiren ürünlerin satıldığı bir sitede ise dönüşüm oranları düşük olabilir. Anlık kampanyalar, çeşitli promosyonlar, sitenizin hızı, sipariş adımlarınızın netliği, taksit seçenekleri, ürün çeşitliliği, sitenize ziyaret gönderen kaynakların kalitesi, bilinirlik seviyeniz gibi birçok etken e-ticaret dönüşüm oranınızı etkiler.
Bu sebeplerden, her girişim kendi optimum dönüşüm oranına ulaşmak için ve küçük adımlarla onu arttırmak için çalışmalar yapmalıdır. Satış hacmi ve bu satışı gerçekleştirirken harcanan efor ve bütçeler nihai sonucu belirler. Dönüşüm oranında yapacağınız düzeltmeler ve geliştirmeler harcanan her kuruşun daha çok satış çıkarmasını sağlayacaktır. Dönüşüm oranını mutlak doğru olarak değil de önemli bir araç olarak kabul edip, o şekilde iyileştirmeler yapılmalıdır.