Müşterilerileri elde tutmak ve müşteri bağlılığını artırmak için yapılabilecekleri aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz: Müşteri memnuniyet anketiyle düzenli olarak NPS (Net Promoter Score) ölçmek ve müşterilerden ürün ve hizmetlerinizle ilgili geri bildirim toplamak. Sonra da ürün ve hizmetlerinizi bu geri bildirimler doğrultusunda ...
Discy En Son Sorular
Statista (https://www.statista.com/) ‘nın araştırmasına göre global olarak sektör bazında ortalama müşteriyi elde tutma oranları aşağıdaki şekildedir: Perakende %63 Bankacılık %75 Telekom %78 IT %81 Sigorta %83 Profesyonel Hizmetler %84
Müşteri elde tutma oranı, başlangıç noktasındaki müşterilerinizin yüzde kaçını elde tutabildiğinizi gösteren bir metriktir. Formülü aşağıdaki şekildedir: Müşteriyi elde tutma oranı: (Dönem sonu müşteri sayısı-Dönem içi elde edilen yeni müşteri sayısı)/Dönem başı müşteri sayısı X 100 Bu oranı hesaplamak ...
Yapılan istatistiki araştırmalara göre müşteri edinme maliyeti, mevcut müşteriyi elde tutma maliyetinin en az 5 katıdır. Bazı araştırmalara göre şirketlerin yaklaşık yarısı yeni müşteri edinmeye, mevcut müşterileri elde tutmaktan daha fazla odaklanmışlardır. Elbette yeni müşteriler edinmek büyümek için çok önemlidir. En ...
Basit ifadeyle bir müşterinin markanızla etkileşimi süresince sağladığı finansal değeri ifade eder. Bu değerlemeyi yapabilmeniz için öncelikle müşteri tutundurma sürenizi bilmeniz gerekmektedir. Hemen ara bir parantez açarak mevcut müşterinizin harcama yapma maliyetinin yeni müşteriye oranla ...