Müşteri segmentasyonu, müşterileri belli özelliklerine göre gruplara ayırmaktır. Böylelikle müşteri yönetimi daha organize ve sistematik bir şekilde yapılabilir. Farklı müşteri gruplarına göre pazarlama, satış ve hizmet süreçleri kişiselleştirilmiş bir şekilde sunulabilir ve bu da müşteri bağlılığını artırır ve müşterilerin ...