Tech For Good: Tech for good yani herkesin yararına daha iyi bir teknoloji. Dijital dünya artık hayatımızın merkezine girdi ancak iyi yanları olduğu kadar ve kötü yanları da var. Hepimiz teknolojiyi ve interneti kullanırken sürekli ...
Discy En Son Sorular
İster start-up ister halka açık büyük bir şirket olsun; kaynaklar her zaman sınırlıdır. Mümkün olan minimum harcama ile şirket hedeflerine ulaşmanız gerekir. Şirket sahipleri ve yöneticiler şirketin günlük operasyonuyla uğraşırlar, ancak günün sonunda bir şirketin başarısı her zaman ürettiği değer ve ...
Organizasyonel verimlilik, bir organizasyonun planlarını mümkün olan en az kaynak harcamasını yaparak uygulama yeteneği olarak tanımlanabilir. Başlangıç (startup), büyüme aşaması (growth stage) veya olgunluk (mature) dönemi ne olursa olsun, bir kuruluşta verimliliğe ulaşmak çok önemlidir. Organizasyonel verimlilik, sağlıklı ve başarılı organizasyonlar ...
Yeni müşteri bulma ve satış sürecinde önemli kavramlar olan Müşteri Adayı, Potansiyel Müşteri ve Satış Fırsatı arasındaki farkları bilmek, farklı aşamalardaki kişilere uygun stratejilerle yaklaşıp, satışı kapatmanızı kolaylaştırır. Özellikle CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarında müşteri adayından, gerçek müşteri olmaya ...
Müşteri segmentasyonu, müşterileri belli özelliklerine göre gruplara ayırmaktır. Böylelikle müşteri yönetimi daha organize ve sistematik bir şekilde yapılabilir. Farklı müşteri gruplarına göre pazarlama, satış ve hizmet süreçleri kişiselleştirilmiş bir şekilde sunulabilir ve bu da müşteri bağlılığını artırır ve müşterilerin ...
Müşterilerileri elde tutmak ve müşteri bağlılığını artırmak için yapılabilecekleri aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz: Müşteri memnuniyet anketiyle düzenli olarak NPS (Net Promoter Score) ölçmek ve müşterilerden ürün ve hizmetlerinizle ilgili geri bildirim toplamak. Sonra da ürün ve hizmetlerinizi bu geri bildirimler doğrultusunda ...
Statista (https://www.statista.com/) ‘nın araştırmasına göre global olarak sektör bazında ortalama müşteriyi elde tutma oranları aşağıdaki şekildedir: Perakende %63 Bankacılık %75 Telekom %78 IT %81 Sigorta %83 Profesyonel Hizmetler %84
Müşteri elde tutma oranı, başlangıç noktasındaki müşterilerinizin yüzde kaçını elde tutabildiğinizi gösteren bir metriktir. Formülü aşağıdaki şekildedir: Müşteriyi elde tutma oranı: (Dönem sonu müşteri sayısı-Dönem içi elde edilen yeni müşteri sayısı)/Dönem başı müşteri sayısı X 100 Bu oranı hesaplamak ...
Yapılan istatistiki araştırmalara göre müşteri edinme maliyeti, mevcut müşteriyi elde tutma maliyetinin en az 5 katıdır. Bazı araştırmalara göre şirketlerin yaklaşık yarısı yeni müşteri edinmeye, mevcut müşterileri elde tutmaktan daha fazla odaklanmışlardır. Elbette yeni müşteriler edinmek büyümek için çok önemlidir. En ...
CRM (Customer Relationship Management) ya da Müşteri İlişkileri Yönetimi, şirketlerin mevcut veya potansiyel müşterileriyle olan ilişkilerini en etkin, verimli ve karlı bir şekilde yönetmek için kullanılan süreçler ve yöntemler bütünüdür. Şirketler için en önemli ve değerli varlık müşterilerdir. Şirketin ilk zamanlarında ...